Les études
Les TIC et le Commerce Electronique en France en 2007
Les usages chez les particuliers
Un équipement large et diversifié
- Internet : Plus d’un français sur deux est internaute, 49% des ménages ont une connexion internet à domicile (soit plus du double comparé à 2001). Facteur d'intensification rapide des usages, le Haut Débit représente les ¾ de ces connexions.
- La téléphonie mobile : 8 français sur 10 disposent d’un téléphone mobile
- Les abonnements liés à la télévision : Près de 50% accèdent à un bouquet numérique payant (câble, satellite ou hertzien), contre 20% en 2003
À terme, tous les terminaux communicants et capables d’interactivité sont appelés à devenir de véritables vecteurs du commerce électronique.
Le dynamisme du commerce électronique
- On ne dénombre pas moins de 14 millions d’acheteurs en ligne, soit 27% des français (contre 21% en 2005) pour un chiffre d’affaires global en 2006 de 12 milliards d’euros (+200% en 3 ans)
- On assiste à une démocratisation des achats en ligne (population plus largement représentée depuis quelques années).
L’achat en ligne a connu une croissance nettement plus rapide que celle de la population d’internautes.
Les usages chez les professionnels
Progression et diversification des TIC dans les entreprises françaises
- Internet : Quasiment toutes les entreprises de 10 salariés ou plus ont un accès internet. Le Haut Débit est présent chez 86% d’entre elles.
- Site web : 2 entreprises sur 3 ont leur propre site web.
- TIC : Les entreprises intègrent de plus en plus de nouveaux outils TIC dans leurs processus opérationnels (e-business), plus spécialisés ou plus élaborés, afin de pouvoir bénéficier d’une meilleure réactivité, de réduire les délais et d’améliorer leur efficience (progiciels ERP, CRM, GRC, outils de partage de l’information, mises en réseaux, extranet, site web, …)
Le recours aux TIC dépend considérablement de la taille de l’entreprise, de son appartenance ou non à un groupe, ainsi que de son secteur d’activité.
Le commerce électronique dans les entreprises
- Les statistiques de plusieurs pays montrent que le commerce électronique interentreprises représente autour de 90 % du chiffre d’affaires total du commerce électronique.
- L’achat en ligne par un moyen électronique (Internet ou par un système d’Echange de Données Informatisées EDI) est plus répandu que la vente en ligne.
- Même si la tendance à ne créer un site internet que comme simple vitrine est en baisse, la vente en ligne de biens ou de services concerne toujours un nombre limité d’entreprises (21% des entreprises de 10 salariés ou plus)